Sudah adil untuk mengatakan bahwa peluncuran Ai Pin tidak berjalan seperti yang direncanakan oleh Humane. Pekan ini, startup yang didanai dengan baik ini sedang menghadapi masalah lain dalam daftar masalah yang terus bertambah. Perusahaan Rabu mengeluarkan email yang meminta pelanggan untuk menghentikan penggunaan casing pengisian daya berbentuk telurnya.
Peringatan itu dikeluarkan 'dengan penuh kehati-hatian,' menurut Humane. Perusahaan mengatakan bahwa mereka melakukan penyelidikan setelah menerima 'satu keluhan' tentang masalah pengisian daya dari seorang pelanggan. Pada akhirnya, Humane menentukan bahwa baterai yang disediakan memiliki potensi bahaya kebakaran.
'Penyelidikan kami menentukan bahwa pemasok baterai tidak lagi memenuhi standar kualitas kami dan bahwa ada potensi bahwa sel baterai tertentu yang disuplai oleh pemasok ini dapat menimbulkan risiko keamanan kebakaran,' tulis Humane dalam email yang dilihat oleh TechCrunch. 'Akibatnya, kami segera tidak melibatkan pemasok baterai ini sementara kami bekerja untuk mengidentifikasi pemasok baru untuk menghindari masalah semacam itu dan mempertahankan standar kualitas tinggi kami.'
Kami menghubungi perusahaan untuk informasi lebih lanjut dan bertanya apakah Humane memiliki niat untuk mengeluarkan pengembalian dana atau pengembalian penuh. Saat ini, perusahaan menawarkan penghiburan dalam bentuk dua bulan gratis dari layanan langganan $24 miliknya.
Humane masih jauh dari perusahaan elektronik konsumen pertama yang mengirimkan produk dengan baterai berpotensi berbahaya. Namun, waktu pengumumannya kurang ideal, karena para pendiri dilaporkan telah mencari perusahaan tersebut kepada calon pembeli hanya beberapa bulan setelah meluncurkan produk pertamanya.
Menurut catatan tersebut, Casing Pengisian adalah satu-satunya produk Humane yang terpengaruh oleh berita ini. Baik Battery Boost maupun Charging Pad tidak disorot oleh perusahaan.
