Peneliti dari Microsoft dan Carnegie Mellon University baru-baru ini mempublikasikan sebuah studi yang melihat bagaimana penggunaan AI generatif di tempat kerja mempengaruhi kemampuan berpikir kritis.
“Jika digunakan dengan tidak benar, teknologi dapat menyebabkan penurunan kemampuan kognitif yang seharusnya dipertahankan,” demikian disebutkan dalam makalah tersebut.
Ketika orang mengandalkan AI generatif di tempat kerja, usaha mereka beralih ke verifikasi bahwa respons AI cukup baik untuk digunakan, daripada menggunakan kemampuan berpikir kritis tingkat tinggi seperti menciptakan, mengevaluasi, dan menganalisis informasi. Jika manusia hanya campur tangan ketika respons AI tidak mencukupi, maka pekerja akan kehilangan "kesempatan rutin untuk berlatih penilaian mereka dan memperkuat musculature kognitif mereka, menyebabkan mereka menjadi lemah dan tidak siap ketika pengecualian muncul,” begitu kata makalah tersebut.
Dalam studi ini yang melibatkan 319 orang, yang melaporkan menggunakan AI generatif setidaknya sekali seminggu di tempat kerja, responden diminta untuk membagikan tiga contoh bagaimana mereka menggunakan AI generatif di tempat kerja, yang dapat dikategorikan ke dalam tiga kategori utama: penciptaan (menulis email formulistik kepada rekan kerja, misalnya); informasi (mencari informasi tentang topik atau merangkum artikel panjang); dan saran (meminta panduan atau membuat grafik dari data yang ada). Kemudian, mereka diminta apakah mereka berlatih kemampuan berpikir kritis saat melakukan tugas tersebut, dan apakah penggunaan AI generatif membuat mereka menggunakan lebih atau kurang usaha untuk berpikir secara kritis. Untuk setiap tugas yang disebutkan responden, mereka juga diminta untuk membagikan seberapa yakin mereka pada diri sendiri, pada AI generatif, dan pada kemampuan mereka untuk mengevaluasi output AI.
Sebanyak 36% peserta melaporkan bahwa mereka menggunakan kemampuan berpikir kritis untuk mengurangi kemungkinan hasil negatif dari penggunaan AI. Seorang peserta mengatakan bahwa dia menggunakan ChatGPT untuk menulis ulasan kinerja, tetapi memeriksa kembali output AI karena takut bisa tanpa sengaja mengirim sesuatu yang akan membuatnya dipecat. Seorang responden lain melaporkan bahwa dia harus mengedit email yang dihasilkan oleh AI sebelum mengirimkannya kepada bosnya — yang budayanya menekankan pada hierarki dan usia — agar tidak melakukan kesalahan. Dan dalam banyak kasus, peserta memverifikasi respons yang dihasilkan AI dengan pencarian web lebih umum dari sumber seperti YouTube dan Wikipedia, mungkin mengalahkan tujuan penggunaan AI pada awalnya.
Untuk membantu pekerja kompensasi dari kekurangan AI generatif, mereka perlu memahami bagaimana kekurangan tersebut terjadi. Namun, tidak semua peserta familiar dengan batasan AI.
“Kemungkinan kerugian downstream dari respons GenAI dapat memotivasi berpikir kritis, tetapi hanya jika pengguna secara sadar menyadari potensi kerugian tersebut,” demikian disebutkan dalam makalah tersebut.
Faktanya, studi tersebut menemukan bahwa peserta yang menyatakan keyakinan pada AI menggunakan usaha berpikir kritis yang lebih sedikit dibandingkan dengan mereka yang menyatakan memiliki keyakinan pada kemampuan mereka sendiri.
Walaupun peneliti menyarankan bahwa alat AI generatif tidak membuat Anda menjadi bodoh, studi ini menunjukkan bahwa ketergantungan berlebihan pada alat AI generatif dapat melemahkan kapasitas kita untuk memecahkan masalah secara independen.
